Privacy Policy

Ultimo aggiornamento: agosto 2026

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è Axentra Consulting Associates Limited, con sede legale in 3 More London Riverside, SE1 2RE London, United Kingdom, Company Number 11009055 (dal 2017). Contatto: info@axentra.it.

2. Dati raccolti

• Modulo di contatto: nome, email, telefono, tipo di attività, pacchetto di interesse, messaggio.
• Assistente virtuale AI: numero di telefono, messaggi della conversazione, lingua.
• Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, pagine visitate (via cookie analitici, se attivi).

3. Finalità e base giuridica

• Qualificazione lead e contatto commerciale: consenso (art. 6 lett. a GDPR).
• Erogazione dei servizi richiesti: esecuzione di un contratto (art. 6 lett. b).
• Adempimenti legali e fiscali: obbligo legale (art. 6 lett. c).
• Assistenza via assistente AI e WhatsApp: consenso e legittimo interesse.

4. Conservazione

I dati dei lead non convertiti in clienti sono conservati per 24 mesi dall'ultimo contatto. Le conversazioni AI sono memorizzate temporaneamente per consentire l'assistenza e l'intervento del team. I dati dei clienti sono conservati per la durata del rapporto e per gli obblighi di legge.

5. Condivisione

I dati non vengono venduti né condivisi con terzi per fini promozionali. Possono essere comunicati a provider terzi (es. banche, agenti registered) esclusivamente per l'erogazione dei servizi richiesti e nel rispetto degli obblighi KYC/AML. I messaggi AI non sono utilizzati per addestrare modelli esterni.

6. Diritti dell'interessato

Hai diritto di accedere ai tuoi dati, rettificarli, cancellarli, limitarne il trattamento, opporti e richiederne la portabilità. Per esercitare i diritti scrivi a info@axentra.it. Hai diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

7. Trasferimenti extra-UE

I dati possono essere trattati da provider con sede nel Regno Unito o in altri paesi extra-UE, nel rispetto delle garanzie adeguate previste dal GDPR (clausole contrattuali tipo, decisioni di adeguatezza).